Tous professionnels amenés à travailler avec du public est exposé à un risque de violence externe (verbales ou physiques). Des actions de prévention et des mesures d’accompagnement des victimes ont leurs intérêts pour éviter les conséquences sur l’état de santé des salariés et sur le bon fonctionnement de l’entreprise. L’évaluation des Risques Psycho-Sociaux dans le cadre du Document Unique d’Evaluation des Risques professionnels permet de questionner les adaptations à mettre en œuvre dans l’organisation du travail.